Quali informazioni mi fornisce l’area statistiche?

Attraverso l’area statistiche possiamo monitorare:

• Il numero totale di recensioni raccolte dall’adesione a Rebyu, con possibilità di filtrare i dati in base al canale di provenienza delle recensioni e al mese dell'anno in cui sono state ricevute.
• Il tempo di risposta alle recensioni, ovvero il lasso di tempo tra il momento in cui Rebyu importa la recensione e quello in cui la risposta viene pubblicata sul canale d'origine. Questo dato è disponibile per ogni canale da cui proviene la recensione e può essere suddiviso per fasce di valutazione espressa che vanno da 20 a 100 su una scala centesimale.
• Il tasso di risposta, che mostra la percentuale di recensioni alle quali è stata data una risposta, filtrate per ogni classe di valutazione dell’ospite, da 20 a 100 su una scala centesimale.
• Grafico con indicazione del numero delle recensioni ricevute negli ultimi 12 mesi, suddivise per canale d’origine.

Queste metriche offrono suggerimenti per analizzare come i clienti percepiscono i vostri servizi e come migliorare la comunicazione e l'interazione con loro, perfezionando l'esperienza offerta.